1. Siparişimi nasıl verebilirim?
www.butikberra.com üzerinden beğendiğiniz ürünü seçip beden ve renk tercihinizi yaptıktan sonra “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak siparişinizi kolayca oluşturabilirsiniz. Üyelik oluşturarak veya misafir olarak alışveriş yapabilirsiniz.
2- Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet. Sitemizden üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üyelik; sipariş takibi, kampanyalardan haberdar olma ve daha hızlı alışveriş imkânı sunar.
3. Ödeme yöntemleri nelerdir?
Sitemizde kredi kartı ve banka kartı ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödeme işlemleri SSL sertifikası ile korunmaktadır.
4. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya ve yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir.
5. Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti, sipariş tutarına ve kampanya dönemlerine göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo bilgisi ödeme ekranında belirtilir.
6. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Üyeliğiniz varsa “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden, üye değilseniz tarafınıza gönderilen kargo takip numarası ile siparişinizi takip edebilirsiniz.
7. İade ve değişim süresi ne kadardır?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
8. İade veya değişim şartları nelerdir?
İade edilecek ürünün:
• Kullanılmamış,
• Etiketleri koparılmamış,
• Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
9. Hangi ürünlerde iade kabul edilmez?
Hijyen kuralları gereği kullanılmış ürünler, etiketi çıkarılmış ürünler ve kişiye özel üretilen ürünlerde iade kabul edilmez.
10. İade ücretim ne zaman hesabıma yansır?
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır.
11. Ürünleriniz stoklu mu?
Evet. Sitemizde satışta olan tüm ürünler stoklu olarak sunulmaktadır. Nadir durumlarda stok hatası yaşanması halinde tarafınıza bilgi verilir.
12. Fiziksel mağazanız var mı?
Evet. Giyim, ayakkabı ve çanta kategorilerinde hizmet veren fiziksel mağazalarımız bulunmaktadır.
13. Ürün renkleri birebir aynı mı?
Ürün fotoğrafları gerçeğe en yakın şekilde çekilmektedir. Ancak ekran ayarlarına bağlı olarak ton farkları oluşabilir.
14. Kampanya ve indirimlerden nasıl haberdar olabilirim?
Üye olarak veya e-posta bültenimize kayıt olarak kampanya ve indirimlerden ilk siz haberdar olabilirsiniz.
15. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
Bizimle iletişim sayfamız üzerinden, e-posta veya telefon yoluyla kolayca iletişime geçebilirsiniz.
Hızlı Kargo
Siparişinizin Ardından Anında Kargo
Canlı Destek
%100 Müşteri Memnuniyeti
Güvenli Ödeme
256 Bit SSL Şifreleme
